General Conditions of Sale

CHAMP D’APPLICATION

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site officiel de KARIOS (www.MontresKarios.ma), exclusivement destiné à une clientèle de particuliers. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière de ces conditions, qui prévalent sur toute autre version ou document contradictoire. KARIOS se réserve le droit de modifier ses conditions sans préavis.

PRIX

Les prix affichés sur notre site sont indiqués en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises, hors frais de livraison éventuels. Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

FRAIS DE LIVRAISON

La livraison est gratuite dans tout le Maroc.  Chaque commande est soigneusement emballée pour garantir la sécurité de votre montre pendant le transport. Les délais de livraison au Maroc varient généralement entre 2 et 5 jours.

DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Nos offres sont valables tant que les produits sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Si un produit devient indisponible après votre commande, nous vous en informerons rapidement par email. Un produit équivalent pourra vous être proposé ou, à défaut, un remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours.

VALIDATION DE LA COMMANDE

Toute commande validée sur www.MontresKarios.ma implique l’acceptation de nos conditions générales de vente. KARIOS se réserve le droit d’annuler toute commande suspecte ou en cas de litige antérieur non résolu.

PAIEMENT SÉCURISÉ

Toutes les données sont cryptées pour garantir la sécurité des transactions.

LIVRAISON

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande. Les délais moyens sont de 2 à 5 jours ouvrables pour le Maroc. Veillez à fournir une adresse exacte et complète, sans quoi des frais de réexpédition (70 MAD) pourraient être facturés.

Les colis peuvent être livrés avec ou sans signature. Pour plus de sécurité, nous recommandons l’option “Livraison avec signature” moyennant 80 MAD supplémentaires.

RETARD DE LIVRAISON

En cas de retard, merci de nous contacter afin que nous puissions lancer une enquête auprès du transporteur. Ce processus peut prendre jusqu’à 21 jours ouvrés. Si le colis est déclaré perdu, un remboursement ou une réexpédition sera proposé après réception d’une attestation de non-réception et d’une pièce d’identité.

DROIT DE RÉTRACTATION

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour changer d’avis et retourner votre montre. Le produit doit être retourné dans son état d’origine, complet (écrin, accessoires, notice), non utilisé et dans un emballage soigné. Les frais de retour sont à la charge du client.

Les articles endommagés, rayés ou incomplets ne seront ni remboursés ni échangés. En cas d’oubli de l’écrin, des frais de reconditionnement pourront être appliqués.

Le remboursement est effectué sous 10 jours après réception du colis, selon le moyen de paiement initial. Aucun retour en contre-remboursement ne sera accepté.

GARANTIE

Toutes les montres vendues par KARIOS sont neuves, authentiques et garanties. La garantie couvre principalement le mouvement de la montre. Elle ne couvre pas la pile, les dégâts dus à l’eau, les dommages esthétiques (verre, bracelet, boîtier), l’usure normale ou les conséquences d’un usage inapproprié (chocs, immersion, négligence).

L’étanchéité est testée en laboratoire mais peut varier selon les conditions réelles d’utilisation (température, mouvements brusques…). Il est fortement recommandé d’éviter le contact avec l’eau sauf pour les montres conçues spécifiquement pour cet usage.

SERVICE CLIENT

Notre équipe est disponible pour toute demande d’information ou assistance relative à votre commande via le formulaire de contact sur notre site.