Return conditions

Chez KARIOS, votre satisfaction est notre priorité.
Vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la date de livraison pour retourner un article, gratuitement (voir exceptions ci-dessous).

Les articles retournés doivent :

• Ne pas avoir été portés, utilisés ou endommagés,

• Conserver toutes leurs étiquettes d’origine,

• Être renvoyés dans leur emballage d’origine, complet et en bon état.

⚠️ Aucun remboursement ou échange ne sera effectué pour les produits KARIOS achetés auprès de revendeurs agréés.
Les remboursements seront effectués via le mode de paiement initial utilisé lors de la commande.

Retour simplifié

1. Emballez soigneusement le(s) article(s)** à retourner dans un carton solide.

2. Collez l’étiquette de retour prépayée (fournie dans le colis) sur le carton.

3. Planifiez l’enlèvement ou déposez le colis selon les instructions fournies.

4. Une fois votre retour traité, vous recevrez un e-mail de confirmation de remboursement.

Important

• Le remboursement en espèces est uniquement possible si l’article reçu ne correspond pas à la commande passée.

• En cas de changement d’avis durant la première semaine, le client a droit à un seul échange d’article. Si les deux produits ont des prix différents, la différence sera remboursée ou facturée selon le cas.

• Si un retour est effectué sans les articles promotionnels offerts dans la commande initiale (cadeaux, produits gratuits à partir d’un montant d’achat), leur valeur sera déduite du remboursement.

Pour toute question ou assistance concernant un retour, n’hésitez pas à contacter notre service client via notre site officiel www.MontresKarios.ma.